1. Cine suntem
NicoDesk este un brand operat de ZEN FLOW S.R.L., cu sediul în București, Sector 3, Strada Ilioara nr. 54, camera nr. 2, CUI 55049044, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2026041904002. Pentru aspecte privind datele personale ne poți contacta la contact@zenflow.ro.
2. Domeniul politicii
Această politică se aplică vizitatorilor nicodesk.ro, persoanelor care ne contactează și potențialilor clienți. Prelucrarea efectuată prin soluțiile implementate pentru clienți poate fi reglementată suplimentar prin contract și acord de prelucrare a datelor.
3. Datele pe care le putem colecta
- date de contact: nume, telefon, adresă de e-mail și conținutul mesajelor;
- informații despre afacere și nevoile de automatizare;
- date tehnice limitate, precum adresa IP, tipul dispozitivului și jurnalele de securitate ale serviciului de găzduire;
- date furnizate voluntar prin WhatsApp, e-mail sau alte canale convenite;
- date necesare executării unui contract și facturării.
4. Scopuri și temeiuri legale
Folosim datele pentru a răspunde solicitărilor, a pregăti oferte, a furniza și îmbunătăți serviciile, a asigura securitatea și a respecta obligațiile legale. Temeiurile pot fi consimțământul, demersurile precontractuale, executarea contractului, interesul legitim și obligația legală.
5. Cu cine putem partaja datele
Nu vindem date personale. Putem folosi furnizori de găzduire, e-mail, WhatsApp/Meta, automatizare, calendar și CRM, strict în măsura necesară serviciului. În funcție de configurație, aceștia pot include platforme precum n8n, Airtable și Cal.com. Lista concretă pentru un proiect este stabilită contractual.
6. Transferuri internaționale
Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Când este cazul, folosim mecanismele legale aplicabile, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard.
7. Durata păstrării
Păstrăm datele numai cât este necesar scopului pentru care au fost colectate, relației contractuale, apărării drepturilor și termenelor prevăzute de lege. Mesajele comerciale fără colaborare pot fi șterse sau anonimizate atunci când nu mai sunt necesare.
8. Drepturile tale
Poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea sau opoziția, în condițiile GDPR. Poți retrage consimțământul fără a afecta prelucrările anterioare. Ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP.
9. Decizii automatizate
Site-ul nu ia decizii cu efect juridic asupra vizitatorilor. Agentul demonstrativ oferă răspunsuri conversaționale și poate direcționa solicitarea către o persoană.
10. Securitate și actualizări
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile. Putem actualiza politica atunci când se modifică serviciile, furnizorii sau cerințele legale; data versiunii curente este afișată în partea de sus.