1. Informații generale
Site-ul nicodesk.ro și brandul NicoDesk sunt operate de ZEN FLOW S.R.L., CUI 55049044, nr. Registrul Comerțului J2026041904002, cu sediul în București, Sector 3, Strada Ilioara nr. 54, camera nr. 2.
2. Serviciile prezentate
NicoDesk oferă servicii de recepție WhatsApp configurată pentru saloane, inclusiv răspunsuri la întrebări recurente, verificarea disponibilității, programări, confirmări, remindere și predarea conversațiilor către echipă. Configurația exactă, integrările, livrabilele și responsabilitățile sunt stabilite prin ofertă sau contract.
3. Utilizarea site-ului și a demonstrației
Vizitatorii trebuie să folosească site-ul în scopuri legale și să nu introducă date inutile, sensibile sau aparținând altor persoane în conversația demonstrativă. Demo-ul ilustrează funcționarea posibilă a unui agent și nu reprezintă o ofertă contractuală sau consultanță profesională.
4. Prețuri și pilot
Prețurile sunt exprimate în lei. ZEN FLOW S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA la data publicării, astfel că TVA nu se aplică. Pilotul de 14 zile costă 490 lei, iar această sumă se scade din taxa de configurare dacă serviciul este activat. Costurile externe de mesagerie sau platformă și configurațiile suplimentare sunt precizate în oferta scrisă.
5. Ofertă, plată și livrare
Prețul final și termenul se confirmă în scris după clarificarea cerințelor. Serviciile personalizate pot necesita avans, acces la conturi și informații furnizate de client. Întârzierile cauzate de lipsa materialelor sau aprobărilor pot modifica termenul.
6. Responsabilitățile clientului
Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate, dreptul de a utiliza datele și materialele transmise, aprobarea răspunsurilor și respectarea obligațiilor aplicabile propriei activități.
7. Proprietate intelectuală
Identitatea NicoDesk, textele, designul și materialele originale ale site-ului sunt protejate. Drepturile asupra sistemelor și materialelor create pentru client sunt stabilite în contract; instrumentele, bibliotecile și platformele terțe rămân supuse licențelor proprii.
8. Disponibilitate și limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea serviciilor, însă disponibilitatea platformelor terțe și a conexiunilor externe nu poate fi garantată absolut. Nicio automatizare nu înlocuiește supravegherea umană atunci când situația o cere.
9. Încetarea colaborării
Dacă oferta sau contractul nu prevede altfel, serviciile recurente pot fi încetate prin notificare scrisă cu 30 de zile înainte. Situația acceselor, datelor și materialelor este stabilită la încheierea colaborării.
10. Legea aplicabilă și contact
Termenii sunt guvernați de legislația română. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi amiabil, iar apoi de instanțele competente. Contact: contact@zenflow.ro.